Vilkår og betingelser

Artikkel 1 - Definisjoner I disse vilkårene skal følgende definisjoner gjelde: Angrerettsperiode: perioden forbrukeren kan benytte seg av sin angrerett; Forbruker: den fysiske personen som ikke handler i utøvelse av et yrke eller en virksomhet og inngår en fjernkontrakt med gründeren; Dag: kalenderdag; Varighetstransaksjon: en fjernkontrakt knyttet til en serie produkter og / eller tjenester, hvorav forpliktelsen til å levere og / eller kjøpe er spredt over tid; Varig databærer: hvert midler som gjør det mulig for forbrukeren eller entreprenøren å lagre informasjon adressert til ham personlig på en måte som muliggjør fremtidig konsultasjon og uendret reproduksjon av den lagrede informasjonen. Angrerett: forbrukerens mulighet til å frasi seg fjernsalgsavtalen innen angrefristen; Entreprenør: den fysiske eller juridiske personen som tilbyr produkter og/eller tjenester til forbrukere på avstand; Fjernsalgsavtale: en avtale der det i forbindelse med et system organisert av den næringsdrivende av et system organisert av entreprenøren for fjernsalg av produkter og/eller tjenester, frem til og med inngåelsen av avtalen, eksklusiv bruk av en eller flere teknikker for fjernkommunikasjon; Teknikk for fjernkommunikasjon: midler som kan brukes til inngåelse av en avtale, uten at forbruker og entreprenør har kommet sammen samtidig i samme rom. Generelle vilkår og betingelser: de nåværende generelle vilkårene og betingelsene til entreprenøren.

Artikkel 2 - Angrerett
Forbrukeren har rett til å gå fra avtalen innen 14 dagers angrefrist uten å oppgi noen grunn. I løpet av refleksjonsperioden skal forbrukeren håndtere produktet og emballasjen med forsiktighet. Hvis forbrukeren utøver sin angrerett, vil han returnere produktet med alt levert tilbehør og om mulig i sin opprinnelige tilstand, i samsvar med rimelige instruksjoner fra gründeren.

Artikkel 3 - Anvendelighet Disse generelle vilkårene gjelder for ethvert tilbud fra gründeren og for enhver fjernkontrakt og bestilling som er inngått mellom gründeren og forbrukeren. Før fjernkontrakten inngås, vil teksten til disse generelle vilkårene bli gjort tilgjengelig for forbrukeren. Hvis dette ikke er rimelig mulig, før fjernavtalen inngås, vil det bli indikert at de generelle vilkårene er tilgjengelige for inspeksjon i entreprenørens lokaler, og at de vil bli sendt gratis til forbrukeren så snart som mulig på forespørsel. Hvis fjernavtalen inngås elektronisk, til tross for forrige avsnitt og før fjernavtalen inngås, kan teksten til disse generelle vilkårene gjøres tilgjengelig for forbrukeren elektronisk på en slik måte at den kan lagres av forbrukeren på en enkel måte på en varig databærer. Hvis dette ikke er rimelig mulig, skal
vil det før inngåelsen av fjernsalgsavtalen bli angitt hvor de generelle vilkårene kan inspiseres elektronisk og at de er tilgjengelige på nettstedet.
og at de vil bli sendt elektronisk eller på annen måte kostnadsfritt på forbrukerens anmodning. bli sendt. Dersom det i tillegg til disse generelle vilkårene gjelder særskilte produkt- eller tjenestevilkår produkt- eller tjenestevilkår gjelder, gjelder annet og tredje ledd tilsvarende, og i tilfelle
tilsvarende, og forbrukeren kan i tilfelle motstridende alminnelige vilkår alltid legge til grunn den bestemmelsen som er mest gunstig for ham. Dersom en eller flere bestemmelser i disse alminnelige vilkår på noe tidspunkt blir helt eller delvis ugyldige eller oppheves, skal avtalen og disse vilkårene for øvrig fortsatt gjelde, og den aktuelle bestemmelsen skal straks i samråd med forbrukeren erstattes av en bestemmelse som i størst mulig grad nærmer seg det opprinnelige innholdet. Situasjoner som ikke dekkes av disse generelle vilkårene, skal vurderes «i ånden» av disse generelle vilkårene. Uklarheter om tolkningen eller innholdet av en eller flere bestemmelser i våre vilkår skal tolkes «i ånden» av disse generelle vilkårene.

Artikkel 4 - Tilbudet Dersom et tilbud har en begrenset gyldighetsperiode eller er gitt på visse vilkår, skal dette uttrykkelig fremgå av tilbudet. Tilbudet er uten forpliktelse. Gründeren har rett til å endre og justere tilbudet. Tilbudet inneholder en fullstendig og nøyaktig beskrivelse av produktene og/eller tjenestene som tilbys. Beskrivelsen er tilstrekkelig detaljert til å muliggjøre en riktig vurdering av tilbudet av forbrukeren. Hvis entreprenøren bruker bilder, er disse en sannferdig fremstilling av de tilbudte produktene og / eller tjenestene. Åpenbare feil eller åpenbare feil i tilbudet binder ikke entreprenøren. Alle bilder, spesifikasjoner og data i tilbudet er veiledende og kan ikke være en grunn til kompensasjon eller oppløsning av avtalen. Bilder av produkter er en sann representasjon av produktene som tilbys. Operatøren kan ikke garantere at fargene som vises samsvarer nøyaktig med de virkelige fargene på produktene. Hvert tilbud inneholder slik informasjon at det er klart for forbrukeren hvilke rettigheter og forpliktelser som er knyttet til aksept av tilbudet. Dette gjelder spesielt: mulige kostnader for forsendelse; måten avtalen vil bli inngått på og hvilke handlinger som er nødvendige for dette; om angreretten gjelder eller ikke; metoden for betaling, levering og gjennomføring av avtalen; perioden for aksept av tilbudet, eller perioden som den næringsdrivende garanterer prisen; nivået på satsen for fjernkommunikasjon hvis kostnadene ved bruk av teknikken for fjernkommunikasjon beregnes på et annet grunnlag enn den vanlige basistaksten for kommunikasjonsmiddelet som brukes; om avtalen vil bli arkivert etter at den er inngått, og i så fall på hvilken måte den kan konsulteres av forbrukeren; måten forbrukeren, før avtalen inngås, kan kontrollere dataene som er gitt av ham i forbindelse med avtalen og, om ønskelig, rette dem; eventuelle andre språk, i tillegg til nederlandsk, som avtalen kan inngås på; de etiske retningslinjene som den næringsdrivende har underkastet seg og måten forbrukeren kan konsultere disse etiske retningslinjene elektronisk; og minimumsvarigheten av fjernavtalen i tilfelle en varighetstransaksjon. Valgfritt: tilgjengelige størrelser, farger og materialtyper.

Artikkel 5 - Avtalen Avtalen inngås, med forbehold om bestemmelsene i punkt 4, i det øyeblikket forbrukeren aksepterer tilbudet og oppfyller vilkårene som er angitt der. Dersom forbrukeren har akseptert tilbudet elektronisk, vil den næringsdrivende umiddelbart bekrefte mottak av aksept av tilbudet elektronisk. Så lenge mottakelsen av denne aksepten ikke er bekreftet av den næringsdrivende, kan forbrukeren oppløse avtalen. Hvis avtalen inngås elektronisk, vil entreprenøren ta passende
tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte den elektroniske overføringen av data og sikre et trygt nettmiljø. Hvis forbrukeren kan betale elektronisk, vil entreprenøren observere passende sikkerhetstiltak. Entreprenøren kan - innenfor lovlige rammer - informere seg selv om forbrukeren kan oppfylle sine betalingsforpliktelser, samt alle de fakta og faktorer som er viktige for en ansvarlig inngåelse av den eksterne avtalen. Hvis entreprenøren på grunnlag av denne undersøkelsen har gode grunner til ikke å inngå avtalen, har han rett til å nekte en bestilling eller søknad eller å knytte spesielle betingelser til gjennomføringen, samtidig som han gir grunner. Med produktet eller tjenesten vil entreprenøren sende forbrukeren følgende informasjon, skriftlig eller på en slik måte at forbrukeren kan lagre den på en tilgjengelig måte på en holdbar databærer: a. besøksadressen til entreprenørens etablering der forbrukeren kan gå med hans / hennes
b. på hvilke vilkår og på hvilken måte forbrukeren kan benytte seg av angreretten, eller en klar erklæring om utelukkelse av angreretten; c. informasjon om garantier og eksisterende ettersalgstjenester; d. opplysningene som er inkludert i artikkel 4, punkt 3 i disse vilkårene, med mindre entreprenøren allerede har gitt forbrukeren disse opplysningene før gjennomføringen av avtalen; e. kravene for å si opp avtalen hvis avtalen har en varighet på mer enn tre måneder; f. kravene for å si opp avtalen hvis
avtalen har en varighet på mer enn ett år eller er av ubestemt varighet. I tilfelle av en varighetstransaksjon gjelder bestemmelsen i forrige avsnitt bare for den første leveransen. Hver avtale inngås under suspensive vilkår om tilstrekkelig tilgjengelighet av de aktuelle produktene.

Artikkel 6 - Angrerett Ved kjøp av produkter har forbrukeren mulighet til å gå fra avtalen uten å oppgi noen grunn i 14 dager. Denne refleksjonsperioden starter dagen etter mottak av produktet av forbrukeren eller en representant som er utpekt på forhånd av forbrukeren og gjort kjent for entreprenøren. I løpet av refleksjonsperioden skal forbrukeren håndtere produktet og emballasjen med forsiktighet. Han vil bare pakke ut eller bruke produktet i den grad det er nødvendig for å vurdere om han ønsker å beholde produktet. Hvis han utøver angreretten, skal han returnere produktet til entreprenøren med alt levert tilbehør og - hvis det er rimelig mulig - i original tilstand og emballasje, i samsvar med de rimelige og klare instruksjonene som entreprenøren har gitt. Hvis forbrukeren ønsker å benytte seg av angreretten, er han forpliktet til å gjøre dette kjent for entreprenøren innen 14 dager etter mottak av produktet. Forbrukeren bør gjøre dette kjent ved hjelp av en skriftlig melding / e-post. Etter at forbrukeren har gitt beskjed om at han ønsker å benytte seg av angreretten, må han returnere produktet innen 14 dager. Forbrukeren må bevise at de leverte varene ble returnert i tide, f.eks. ved hjelp av et forsendelsesbevis. Hvis kunden ikke har uttrykt sin intensjon om å bruke angreretten eller ikke har returnert produktet til entreprenøren etter utløpet av periodene nevnt i avsnitt 2 og 3, er kjøpet et faktum.

Artikkel 7 - Kostnader ved angrerett Dersom forbrukeren benytter seg av angreretten, skal kostnadene ved å returnere produktene bæres av forbrukeren. Hvis forbrukeren har betalt et beløp, vil entreprenøren refundere dette beløpet så snart som mulig, men senest innen 14 dager etter tilbaketrekking. Dette er underlagt forutsetningen om at produktet allerede er mottatt tilbake av entreprenøren eller at det kan fremlegges avgjørende bevis for fullstendig retur.

Artikkel 8 - Utelukkelse av angreretten Den næringsdrivende kan utelukke forbrukerens angrerett for produkter som beskrevet i nr. 2 og 3. Utelukkelsen av angreretten gjelder bare hvis den næringsdrivende tydelig har oppgitt dette i tilbudet, i det minste i god tid før avtalen inngås. Utelukkelse av angreretten er bare mulig for produkter: a. som ble opprettet av gründeren i samsvar med spesifikasjonene til forbrukeren; 
b. som er tydelig personlig av natur; 
c. som ikke kan returneres på grunn av deres natur; 
d. som ødelegges eller eldes raskt; 
e. hvis pris er utsatt for svingninger på finansmarkedet som entreprenøren ikke har noen innflytelse over; 
f. for enkeltstående aviser og magasiner 
g. for lyd- og videoopptak og dataprogramvare som forbrukeren har brutt forseglingen av. 
h. for hygieniske produkter som forbrukeren har brutt forseglingen av. Utelukkelse av angreretten er bare mulig for tjenester: a. angående overnatting, transport, restaurantvirksomhet eller fritidsaktiviteter som skal utføres på en bestemt dato eller i løpet av en bestemt periode; 
b. hvis levering har startet med forbrukerens uttrykkelige samtykke før angrefristen er utløpt; 
c. som gjelder veddemål og lotterier.

Artikkel 9 - Prisen I løpet av gyldighetsperioden som er nevnt i tilbudet, vil prisene på produktene og/eller tjenestene som tilbys ikke økes, med unntak av prisendringer på grunn av endringer i merverdiavgiftssatser. I motsetning til forrige avsnitt kan entreprenøren tilby produkter eller tjenester hvis priser er utsatt for svingninger i finansmarkedet og som entreprenøren ikke har noen innflytelse over, med variable priser. Denne koblingen til svingninger og det faktum at eventuelle priser som er nevnt er målpriser, vil bli nevnt i tilbudet. Prisøkninger innen 3 måneder etter kontraktsinngåelsen er bare tillatt hvis de er et resultat av lovbestemmelser eller bestemmelser. Prisøkninger fra 3 måneder etter avtaleinngåelsen er kun tillatt hvis den næringsdrivende har fastsatt det og: a. de er et resultat av lovbestemmelser eller bestemmelser; eller b. forbrukeren er autorisert til å si opp avtalen den dagen prisøkningen trer i kraft. Alle priser er med forbehold om trykk- og skrivefeil. Det tas ikke ansvar for følgene av trykk- og settefeil. I tilfelle trykk- og skrivefeil er entreprenøren ikke forpliktet til å levere produktet i henhold til feil pris.

Artikkel 10 - Overensstemmelse og garanti Den næringsdrivende garanterer at produktene og / eller tjenestene er i samsvar med kontrakten, til spesifikasjonene som er angitt i tilbudet, til de rimelige kravene til sunnhet og / eller brukervennlighet og til gjeldende lovbestemmelser og / eller myndighetsforskrifter på datoen for kontraktsinngåelsen. Hvis det er avtalt, garanterer entreprenøren også at produktet er egnet for annet enn normal bruk. En garanti gitt av den næringsdrivende, produsenten eller importøren påvirker ikke de juridiske rettighetene og kravene som forbrukeren kan håndheve mot den næringsdrivende på grunnlag av avtalen. Eventuelle defekte eller feil leverte produkter skal rapporteres til entreprenøren skriftlig innen 14 dager etter levering. Retur av produktene skal være i originalemballasjen og i ny stand. Entreprenørens garantiperiode tilsvarer fabrikkens garantiperiode. Entreprenøren er imidlertid aldri ansvarlig for den endelige egnetheten til produktene for hver enkelt applikasjon av forbrukeren, og heller ikke for noen råd angående bruk eller anvendelse av produktene. Garantien gjelder ikke hvis: Forbrukeren har reparert og/eller modifisert de leverte produktene selv eller har fått dem reparert og/eller modifisert av tredjeparter; De leverte produktene har blitt utsatt for unormale forhold eller på annen måte behandlet uforsiktig eller i strid med entreprenørens instruksjoner og/eller har blitt behandlet på emballasjen; Mangelen er helt eller delvis et resultat av forskrifter som myndighetene har fastsatt eller vil fastsette angående arten eller kvaliteten på de anvendte materialene.

Artikkel 11 - Levering og utførelse Entreprenøren vil ta størst mulig forsiktighet ved mottak og utførelse av produktbestillinger. Med forbehold om det som er angitt i artikkel 4 i disse generelle vilkårene, vil selskapet utføre aksepterte bestillinger raskt, men senest innen 30 dager, med mindre forbrukeren har avtalt en lengre leveringsperiode. Hvis leveringen blir forsinket, eller hvis en bestilling ikke kan eller bare delvis kan utføres, vil forbrukeren bli informert om dette senest 30 dager etter at bestillingen ble lagt inn. Forbrukeren har i så fall rett til å heve avtalen uten kostnader og rett til eventuell erstatning. Ved oppløsning i samsvar med forrige avsnitt, vil entreprenøren refundere beløpet som forbrukeren har betalt så snart som mulig, men senest innen 14 dager etter oppløsning. Hvis levering av et bestilt produkt viser seg å være umulig, vil entreprenøren gjøre en innsats for å tilby en erstatningsartikkel. Senest ved levering vil det tydelig og forståelig fremgå at det leveres en erstatningsvare. Med erstatningsartikler kan ikke angreretten utelukkes. Kostnadene for eventuell returforsendelse skal bæres av gründeren. Risikoen for skade og / eller tap av produkter hviler på gründeren frem til øyeblikket
av levering til forbrukeren eller en representant som er utpekt på forhånd og gjort kjent for gründeren, med mindre annet er uttrykkelig avtalt.

Artikkel 12 – Varighetstransaksjoner: varighet av kansellering og forlengelse Avbestilling, Forbrukeren kan kansellere en avtale som er inngått på ubestemt tid og som strekker seg til vanlig levering av produkter (inkludert elektrisitet) eller tjenester, når som helst.
med forbehold om avtalte oppsigelsesregler og en oppsigelsesfrist på høyst én måned. Forbrukeren kan si opp en avtale som er inngått for en bestemt periode og som strekker seg til løpende levering av produkter (inkludert strøm) eller tjenester, når som helst mot slutten av terminen, under hensyntagen til avtalte oppsigelsesregler og en oppsigelsesfrist på høyst én måned. Forbrukeren kan si opp avtalene nevnt i de foregående paragrafene: når som helst og ikke begrenset til oppsigelse på et bestemt tidspunkt eller i en bestemt periode; i det minste kansellere på samme måte som de ble inngått av ham; alltid si opp med samme oppsigelsesfrist som entreprenøren har fastsatt for seg selv. Forlengelse En avtale som er inngått for en bestemt periode og som gir regelmessig levering av produkter (inkludert strøm) eller tjenester kan ikke stilltiende forlenges eller fornyes for en bestemt periode. Som unntak fra foregående ledd kan en avtale som er inngått for en bestemt periode og som tar sikte på regelmessig levering av dagsaviser, ukeaviser og magasiner, stilltiende forlenges for en fastsatt periode på inntil tre måneder, dersom forbrukeren kan si opp denne utvidede avtalen ved utløpet av forlengelsen med en oppsigelsesfrist på inntil en måned. En avtale som er inngått for en bestemt periode og som tilsier regelmessig levering av produkter eller tjenester, kan bare stilltiende forlenges på ubestemt tid dersom forbrukeren til enhver tid kan si opp med en oppsigelsesfrist på høyst én måned og en oppsigelsesfrist på høyst tre måneder dersom avtalen gir regelmessig, men mindre enn én gang i måneden, levering av dagsaviser, nyheter og ukeaviser og ukeblader. En avtale med begrenset varighet om regelmessig levering av dags-, nyhets- og ukeaviser og magasiner med det formål å bli kjent med hverandre (prøve- eller introduksjonsabonnement) er ikke gyldig.
stille fortsettes og avsluttes automatisk etter kjøp av prøve- eller introduksjonsperioden. Varighet Dersom en avtale har en varighet på mer enn ett år, kan forbrukeren si opp avtalen når som helst etter ett år med en oppsigelsesfrist på høyst én måned, med mindre rimelighet og rimelighet motsetter seg oppsigelse før utløpet av den avtalte perioden.

Artikkel 13 – Betaling Med mindre annet er avtalt, skal beløp forbrukeren skylder betales innen 7 virkedager etter starten av angrefristen som nevnt i artikkel 6 nr. 1. Ved avtale om å yte en tjeneste starter denne perioden etter at forbrukeren har mottatt bekreftelse på avtalen. Forbrukeren har plikt til å rapportere eventuelle unøyaktigheter i betalingsopplysningene som er oppgitt eller oppgitt til gründeren uten opphold. I tilfelle manglende betaling fra forbrukeren, har gründeren rett til, med forbehold om juridiske begrensninger, å belaste rimelige kostnader som er gjort kjent for forbrukeren på forhånd.

Artikkel 14 – Klageprosedyre Klager på utførelsen av avtalen må sendes til gründeren fullstendig og tydelig beskrevet innen 7 dager etter at forbrukeren har oppdaget manglene. Klager sendt til gründeren vil bli besvart innen en periode på 14 dager fra mottaksdatoen. Dersom en klage krever en påregnelig lengre behandlingstid, vil gründeren svare innen 14 dager med en bekreftelse på mottak og en indikasjon på når forbrukeren kan forvente et mer detaljert svar. Dersom klagen ikke kan løses ved gjensidig avtale, oppstår det en tvist som er underlagt tvisteløsningsprosedyren. En klage suspenderer ikke gründerens forpliktelser, med mindre gründeren skriftlig angir noe annet. Hvis en klage blir funnet å være berettiget av gründeren, vil gründeren etter eget skjønn enten erstatte eller reparere de leverte produktene gratis.

Artikkel 15 - Tvister Kontrakter mellom entreprenøren og forbrukeren som disse generelle vilkårene er underlagt nederlandsk lov. Selv om forbrukeren er bosatt i utlandet